Rayakan HUT ke-50, Pimpinan BPJS Turun Tangan Layani Masyarakat

Merayakan hari ulang tahun ke-50, BPJS Kesehatan berupaya memastikan peserta JKN-KIS mendapat pelayanan terbaik.

Rayakan HUT ke-50, Pimpinan BPJS Turun Tangan Layani Masyarakat
tribun batam
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tanjungpinang dokter Lenny Marlina Manalu terlibat langsung dalam melayani pasien JKN-KIS. 

TRIBUNBATAM.id, TANJUNGPINANG- Merayakan hari ulang tahun ke-50, BPJS Kesehatan berupaya memastikan peserta JKN-KIS mendapat pelayanan terbaik.

Para Direksi BPJS Kesehatan pun terjun langsung meninjau pelayanan di sejumlah Kantor Cabang BPJS Kesehatan.

Tak hanya itu, mereka pun turut melayani langsung para peserta JKN-KIS yang datang berkunjung.

"Untuk tingkat kantor cabang, kami turut melayani langsung para peserta JKN-KIS yang datang berkunjung ke kantor cabang. Saya berkunjung ke Kantor Kabupaten Bintan, Selasa (3/7/2018) lalu," kata dokter Lenny Marlina Manalu, Kepala Kantor Cabang Tanjungpinang kepada TRIBUNBATAM.id, Kamis (5/7) pagi.

Dalam kunjungan tersebut, Lenny menggantikan sementara tugas frontliner BPJS Kesehatan untuk memberikan pelayanan langsung kepada peserta JKN-KIS maupun masyarakat umum yang mendatangi Kantor Kabupaten Bintan, khususnya di Loket Fast Track (Pelayanan Cepat).

Baca: 7 Hal Penting yang Patut Diketahui Para Pemudik Agar Tetap Bisa Dapatkan Layanan BPJS Kesehatan

Baca: Kisah BPJS Kesehatan Bintan! Ditanya Iuran Bulanan, Peserta Jawab Menunggu Dapat THR!

Dia menegaskan, kegiatan eksekutif frontliner ini merupakan salah satu wujud komitmen BPJS Kesehatan dalam menjaga dan mengoptimalkan mutu pelayanan kepada peserta JKN-KIS.

"Kepuasan dan loyalitas peserta menjadi prioritas kami. Untuk itu, ke depan kami berharap para Duta BPJS Kesehatan makin terpacu untuk memaksimalkan layanan. Kualitas layanan tidak boleh stagnan karena ekspektasi peserta akan terus meningkat,” ujar Lenny.

Ia menambahkan, berinteraksi langsung dengan peserta JKN-KIS membawa kesan tersendiri.

Tugas frontliner sebagai garda terdepan pelayanan peserta JKN-KIS di Kantor BPJS Kesehatan memiliki tantangan tertentu.

BPJS Kesehatan selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada peserta, baik dalam pelayanan pendaftaran di kantor maupun pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan.

Sebab itu, ini merupakan semangat Duta BPJS Kesehatan untuk memberikan pelayanan prima bagi peserta harus tetap jadi yang utama. (*)

Penulis: Thom Limahekin
Editor: Sri Murni
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

TRIBUNnews.com Network © 2018
About Us
Help