Kantor Pos Jamin Seluruh Barang Konsumen Terkirim Meskpipun Pesawat Penuh

Laporan; Efendi Wardoyo

BATAM.TRIBUNNEWS.COM, BATAM - Antisipasi lonjakan pengiriman barang menjelang Hari Raya Idul Fitri 2017 mendatang, Kantor Pos Indonesia Batam, sudah melakukan kerjasama ke beberapa maskapai penerbangan domestik.

Hal tersebut dilakukan untuk menjaga agar tidak menimbulkan komplain serta menjaga kepercayaan konsumen pada PT Pos Indonesia.

Wakil Kepala Bisnis dan Operasi, Rudi J Siahaan mangatakan, selain maskapai domestik seperti Garuda Indonesia, Lion Air, Citilink, dan Sriwijaya Air.

Jika maskapai itu tidak bisa mengirim barang karena overload, maka PT Pos Indonesia juga sudah memiliki alternatif maskapai lain.

"Selain beberapa maskapai tersebut, kalau nantinya saat pengiriman dinyatakan overload, maka segera kita akan kerja sama dengan maskapai lain. Pokonya, kita memberikan jaminan, seluruh barang kiriman pasti diangkut," ujar Rudi

Rudi mengatakan, saat ini, sistem pengiriman barang di PT Pos Indonesia, barang-barang konsumen tidak harus transit lagi ke Kantor Pos pusat di Jakarta, melainkan langsung ke provinsi atau ke kabupaten dan kota tujuan penerima.

"Kita sudah menerapkan sistem direct. Artinya, barang tidak lagi transit di Kantor Pos pusat di Jakarta, melainkan langsung ke daerah tujuan penerima," kata Rudi

Hal ini untuk mempercepat pengiriman barang konsumen.

Selain itu, Kantor Pos Indonesia memberikan jaminan barang akan diganti jika hilang atau rusak. Jika terjadi kerlambatan, konsumen juga bisa mengajukan komplain.

“Ini kelebihan PT Pos Indonesia, jaminan barang itu 100 persen. Kalau ada barang hilang atau rusak, akan diganti,” katanya.

Untuk memudahkan konsumen, PT Pos Indonesia juga sudah menerapkan aplikasi pelacakan setiap barang melalui website PT Pos Indonesia.

Pelacakan ini juga bisa dilakukan untuk pengiriman barang internasional yang bekerjasama dengan PT Posindo.

"Tinggal memasukkan nomor resinya, konsumen bisa tahu posisi barangnya berada dimana,” katanya.

Ke depan Posindo juga akan menerapkan sistem Pos Jek, untuk pelayanan penjemputan barang yang akan dikirimkan oleh konsumen dari rumah ke rumah.

"Kita sudah mempersiapkan sistem Pos Jek, dalam waktu dekat akan kita terapkan. Jadi, konsumen nanti bisa duduk saja di rumah, nanti pegawai pos akan menjemput barang ke rumah,” tambah Rudi.