BATAM TERKINI
Mudahkan Layanan Online Pelanggan, ATB Re-Launching Website
Tampil dengan konsep baru, website resmi ATB diharapkan bisa menjadi solusi kemudahan dalam memberikan pelayanan ke pelanggan.
lihat foto
BATAM.TRIBUNNEWS.COM, BATAM - Memperingati hari pelanggan nasional, ATB melakukan re-launching website PT Adhya Tirta Batam.
Sebagai perusahaan air terbaik di Indonesia PT Adhya Tirta Batam (ATB) selalu melakukan terobosan-terobosan baru di bidang informasi dan teknologi.
Sebelumnya, ATB juga sudah me-launching aplikasi SCADA dan GIS terintegrasi.
Vice President Director ATB, Zulkhairi Pasuni meresmikan langsung re-launching website baru ATB di Atrium Timur Megamall Batam Centre.
Zulkhairi didampingi Paul Bennet selaku Engineering Director ATB dan Asriel Hey selaku Finance Director ATB. Zulkhairi mengatakan, ATB selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi pelanggan.
"Sempena dengan hari pelanggan, kami melakukan peningkatan untuk pelanggan dengan meluncurkan website baru ATB. Kami ingin agar pelanggan dan mitra ATB tetap bisa menikmati peningkatan dari nilai yang diberikan," ujar Zulkhairi.
Kepala kantor air BP Batam, Binsar Tambunan yang ikut hadir dalam re-launching itupun mengapresiasi terobosan yang dilakukan ATB. Sebagai stake holder yang sudah menjadi rekan kerjasama pengelolaan air di Batam, BP Batam merasa ikut bangga.
"Sampai saat ini ATB yang beroperasi selama 22 tahun sudah banyak sekali menorehkan prestasi di tingkat nasional. ATB bisa disandingkan dengan perusahaan-perusahaan multi nasional dan tidak kalah dengan mereka," ujar Binsar Tambunan.
Sudah melaksanakan tugasnya dengan profesional, ATB menjadi perusahaan yang terus bertumbuh dan selalu mengedepankan kepentingan pelanggan.
Baca: Komunitas Batam Visual & Community, Selalu Berbagi Ilmu dari Hobi
Baca: Gelar Lelang Poin, Bank Mandiri Siapkan Aneka Hadiah Menarik
"Dulu hanya puluhan ribu pelanggan, sekarang ATB sudah melayani 260 ribu pelanggan," ujar Binsar.
Tampil dengan konsep baru, website resmi ATB diharapkan bisa menjadi solusi kemudahan dalam memberikan pelayanan ke pelanggan. Secara bertahap informasi yang berhubungan langsung dengan layanan pelanggan di hadirkan dalam website baru.
"Perubahan yang cukup signifikan adalah terdapatnya beberapa fitur baru yang tidak ada di website ATB sebelumnya. Website resmi ATB tampil lebih interaktif yang diharapkan updatenya benar-benar lebih terbarukan, realistis dan realtime," kata Corporate Communication Manager ATB, Enriqo Moreno menambahkan.
Dengan website baru akan ada layanan online service yang bertujuan memudahkan pelanggan. Layanan yang bisa digunakan pelanggan di antaranya layanan sambung baru, layanan sambung ulang, balik nama ataupun permintaan putus sementara.
Adapun layanan berbasis online ini tentunya sangat bermanfaat bagi pelanggan, karena waktu pelanggan akan lebih efisien.
"Setelah memanfaatkan layanan online melalui website, verifikasi data pelanggan tetap harus dilakukan. Karena dokumen manual juga tetap harus di verifikasi seperti KTP, Surat domisili, surat dari BP Batam, aslinya tetap harus di lihat dulu. Tentunya kami berharap dengan semuanya bisa meningkatkan mutu pelayanan di ATB dan bisa meningkatkan kenyamanan service di pelanggan," tutur Enriqo.
Layanan lainnya yang di sediakan di website baru adalah adanya layanan E-proc atau online procurement. Layanan ini bisa di dimanfaatkan bagi seluruh supplier di seluruh Indonesia. Siapapun pebisnis mempunyai kesempatan yang sama untuk memasukan penawaran, asalkan bisa memenuhi persayaratan yang di tentukan.
"Melalui layanan online procurement yang di bangun ATB, semua pebisnis bisa mengikuti. Kita membuka kesempatan kepada siapapun pelaku bisnis yang mempunyai bisnis terkait produk atau jasa yang dibutuhkan, tidak hanya di Batam namun di seluruh Indonesia," ujar Enriqo
Melalui perwajahan website baru ATB nantinya juga bisa menayangkan informasi iklan bagi partner ATB seperti vendor atau mitra kerja dalam mempromosikan produk dan jasanya. Dalam tampilan website ATB nantinya disiapkan sekitar tiga slot yang berfungsi sebagai tayangan informasi iklan.
Fitur lainnya yang di sematkan di website baru ATB adalah tampilan fitur untuk video-video seputar kegiatan ATB baik kegitan edukasi, SCR, hingga pekerjaan-pekerjaan dilapangan.
Diresmikannya re-launching website baru ATB ini juga di hadiri oleh sejumlah pengunjung Megamall, termasuk pelanggan domestik, industri serta perwakilan dari sejumlah mahasiswa. (*)
