NATUNA TERKINI
Disdukcapil Natuna Layani Warga Urus Dokumen, Kenalkan Program STMJ, Apa Itu?
Disdukcapil Natuna mengenalkan program STMJ dalam layanan kepengurusan dokumen kependudukan. Apa itu?
lihat foto
NATUNA, TRIBUNBATAM.id - Pemerintah Kabupaten atau Pemkab Natuna terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan untuk warganya.
Salah satu di antaranya Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil atau Disdukcapil Natuna.
Mereka mengembangkan sebuah inovasi untuk pelayanan masyarakat berupa layanan dari jaringan dan tatap muka.
Hal tersebut disampaikan oleh Kepala Dinas Disdukcapil Natuna, Ilham Kauli.
Ilham mengatakan bahwa dalam rangka mensinergikan visi misi Kabupaten Natuna, pihaknya terus berinovasi guna meningkatkan kualitas pelayanan.
"Kami mensinergikan dengan misi ke enam Bupati Natuna yaitu meningkatkan integritas aparatur pelayanan masyarakat melalui visi pelayanan profesional dan kualitas dan membahagiakan," ujarnya kepada TribunBatam.id, Kamis (8/4/2021).
Ilham yang ditemui di Ruang Kerja Kantor Disdukcapil Kabupaten Natuna, Jalan Datok Kaya Wan Mohd Benteng, Kecamatan Bunguran Timur, Kabupaten Natuna, Provinsi Kepri, menambahkan, untuk merealisasikan visi menuju Pelayanan yang Membahagiakan Masyarakat, pihaknya mengambil sejumlah langkah.
Selain meningkatkan kualitas SDM, mereka juga meningkatkan sarana prasarana pelayanan publik dan memberikan pelayanan Paripurna kepada masyarakat.
Langkah tersebut dilaksanakan dalam rangka mendukung indeks kepuasan masyarakat yang kaitannya dengan yang ada di RPJMD Kabupaten Natuna.
"Untuk mengetahui indek kepuasan masyarakat tentu kita juga melakukan survei secara mandiri, di samping itu kita juga dilakukan evaluasi oleh Kementerian Dalam Negeri.
Terakhir dievaluasi di tahun 2020 kita mendapat kategori pelayanan publik nilai B baik," tuturnya.
Baca juga: Begini Cara Urus Akta Kematian di Disdukcapil Anambas, Siapkan 8 Berkas Ini
Baca juga: Warga Batam Kesal, Server Disdukcapil Masih KO, Dua Hari Bolak Balik Saja Kerjanya
Menurutnya ada 6 yang menjadi penilaian terhadap kualitas pelayanan, pertama aspek profesionalisme, SDM, sarana prasarana, sistem informasi, pelayanan publik dan inovasi.
"Di era pandemi Covid-19, kita juga memiliki program kebijakan yang strategis berupa pelayanan secara daring.
Seperti layanan WhatsApp Komunitas Orang Natuna, layanan ini dalam rangka untuk memutus mata rantai penyebaran covid 19.
Tetapi kita masih tetap membuka layanan secara tatap muka dengan mengedepankan protokol kesehatan," ujarnya.
