VIRAL Pegawai PLN Diludahi Pelanggan, Dimaki Dilempar Batu Saat Tagih Tunggakan Listrik

TRIBUNBATAM.id - Kejadian tak mengenakkan dialami petugas PLN di Medan.

Petugas wanita bersama rekannya mendapat intimadi dengan diludahi, memaki dan melempar batu.

Ulah pelanggan yang tak terima didatangi petugas PLN dan melakukan intimidasi itu sempat direkam petugas.

Video tersebut lantas viral di media sosial, dan mematik reaksi banyak warganet.

Menurut Ayu Miranda, peristiwa yang dialaminya saat ia dan rekannya menagih tunggakan rekening listrik kepada pelanggan.

Peristiwa tersebut terjadi pada Kamis (29/7/2021), sekitar pukul 15.00 WIB di kawasan Jalan Halat, Kota Medan.

Ayu datang bersama pegawai PLN lainnya dengan membawa surat tugas.

Mereka kemudian mennyampaikan dengan cara sopan kepada pelanggan terkait penyelesaian tunggakan listrik yang belum dibayar.

Namun sejak awal, Ayu dan rekannya sudah mendapat perlakuan yang tak menyenangkan dari pelanggan yang berinisial MRSD.

Pelanggan seolah-olah tak terima dengan penjelasan ayu dan marah-marah serta mengusir pegawai PLN dari rumahnya.

Saat itu pihak PLN memberikan pilihan yakni pelanggan melunasi tagihan atau dilakukan pemutusan sementara.

"Lalu memang pada saat itu, dari awal kami menerima perlakuan yang tidak menyenangkan dengan memaki dan mengusir kami.

Padahal, kami sudah mengedukasi dan menjelaskan dengan baik kepada pelanggan dan memberikan pilihan, sebenarnya untuk dilunasi atau dilakukan pemutusan sementara," kata Ayu, saat dijumpai di tempat kerjanya, Sabtu (31/7/2021).

Baca juga: KRONOLOGI Petugas PLN Diludahi Pelanggan di Medan, Ternyata Besar Tagihannya Segini

Pelanggan tersebut, menurut Ayu, sempat akan mengambil ponselnya dan melontarkan kata-kata kasar kepada petugas.

Lalu memukul mobil dan terakhir meludahi Ayu yang sudah masuk ke dalam mobil.

"Tetapi memang pada saat itu pelanggan memang sepertinya marah dan tidak terima.

Mengusir kami dan melakukan tindakan-tindakan yang saya rasa tindakan kekerasan dengan melempar batu, memaki dan terakhir saya diludahi."

"Karena saya akan mempertahankan handphone saya saat itu. Dia hendak merebut.

Saya mempertahankan handphone saya dan saya akhirnya diludahi," ungkap Ayu dikutip dari Kompas.com.

Setelah kejadian tersebut, Ayu dan rekan-rekannya langsung ke Polsek Medan Kota untuk membuat laporan.

"Kami juga datang dengan sopan, mempermudah pelanggan untuk memenuhi kewajibanya.

Setidaknya janganlah melakukan kekerasan karena kita sama-sama manusia," pungkas dia.

Kejadian tersebut sempat direkam oleh rekan Ayu dan videonya viral di media sosial.

Terkait kejadian tersebut, Pelaksana tugas Manager Komunikasi PLN UIW Sumut, Yasmir Lukman mengatakan akan menyelesaikan perkara itu melalui jalur hukum.

PLN pun telah melaporkan kejadian tersebut ke polisi.

"Karena pelanggan yang berperilaku seperti itu, berlaku kasar kepada petugas kami, tentu kami tidak akan tinggal diam.

Dan kami akan melakukan langkah-langkah hukum agar ada efek jera yang diterima oleh pelanggan yang melakukan perilaku kasar.

Baca juga: PLN Ranai Rutin Lakukan Perampalan Pohon, Cegah Pemadaman Listrik di Natuna

Apalagi, sampai meludah kepada petugas kami," kata Yasmir Lukman saat dijumpai di kantornya, Sabtu (31/7/2021).

"Kejadian itu seharusnya tidak perlu terjadi. Karena petugas kami yang datang ke persil para pelanggan yang ada di Kota Medan ini sudah sesuai dengan prosedur dan SOP yang ada di PLN," ungkap dia.

"PLN juga menyesalkan adanya kejadian ini dan mendukung sikap petugas yang taat aturan dan menempuh mekanisme hukum yang berlaku," kata Yasmir.

.

.

.

Baca berita menarik TRIBUNBATAM.id lainnya di Google

(*/ TRIBUNBATAM.id)