Telkom Klaim Layanan Indihome Kembali Pulih, Komitmen Beri Konektivitas Terbaik
Layanan internet IndiHome sebelumnya mengalami gangguan Minggu (19/9). Penyebanya adanya kabel bawah laut sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam.
lihat foto
Twit serupa juga diunggah pengguna Twitter lain dengan handle @juumiil. "Kagak bisa masuk Zom wkwkwk IndiHome," kicaunya.
Selain itu, beberapa pengguna juga khawatir gangguan layanan Indihome mengganggu kegiatan Ujian Tengah Semester (UTS) yang mulai berlangsung hari ini.
Pihak Telkom pun sebelumnya memberikan konfirmasi lewat akun resmi Twitter IndiHomeCare (@IndiHomeCare) terkait permasalahan tersebut pada (19/9/2021) pukul 20:16 WIB malam.
Berikut pernyataan Telkom Indonesia mengenai gangguan internet IndiHome:
Baca juga: Pelanggan IndiHome, SIMAK Cara Bayar Tagihan Internet WiFi Online dari OVO, GoPay dan LinkAja
Baca juga: Trik Jitu Hemat Internet saat Nonton YouTube
"Pelanggan Yth. Sehubungan dengan adanya gangguan pada jaringan Kami, saat ini Kami tengah melakukan perbaikan agar layanan IndiHome bisa beroperasi dengan normal kembali.
Kami tahu, Sobat pasti tidak nyaman dengan adanya hal ini, tetapi Kami sedang memperbaiki ini semua agar Sobat bisa beraktivitas kembali dengan lancar".
Lalu apa yang harus dilakukan pelanggan intenet WiFI Indihome, jika mengatasi hal serupa?
Anda bisa melakukan salah satu dari cara ini, mulai dari menghubungi lewat call 147 hingga membuat pengaduan layanan lewat aplikasi myIndiHome untuk dilakukan perbaikan lebih lanjut.
Berikut beberapa cara membuat pengaduan layanan IndiHome apabila mengalami gangguan:
1. Telepon 147
Cara yang paling mudah untuk melakukan pengaduan layanan terkait gangguan internet IndiHome yakni melakukan panggilan melalui call center 147.
Namun demikian, untuk menggunakan layanan call center Indihome tersebut, Anda harus memastikan memiliki pulsa yang cukup.
Jangan lupa menyebutkan nomor ID pelanggan (yang biasa digunakan untuk membayar tagihan) ketika sudah terhubung dengan pihak customer service indihome.
Bila Anda menghubungi layanan tersebut via handphone, Anda harus menekan kode area sebelum menekan angka 147.
Baca juga: Warga Anambas Masih Keluhkan Sinyal Internet Lemah, Kadiskominfo: Mohon Bersabar
Baca juga: Cara Gampang Hemat Kuota Internet agar Tak Boros Saat Nonton YouTube
Anda bisa menceritakan keluhan terkait gangguan internet IndiHome yang Anda alami lewat call center 147 sebelum nantinya teknisi datang ke lokasi untuk melakukan perbaikan.
