Cara Ajukan Pengaduan Masalah Lewat BRImo Jika Gagal Melakukan Transaksi di BRI

TRIBUNBATAM.id - Cara ajukan pengaduan masalah lewat BRImo jika gagal tarik tunai di BRI. 

Bank BRI memberikan pelayanan penuh salah satunya lewat fitur pengaduan masalah di aplikasi BRImo.

Tak jarang nasabah mengeluh atas masalah tarik tunai, transaksi gagal, ataupun yang lainnya.

Kini nasabah tak perlu panik, karena semua masalah tersebut dapat diadukan lewat BRImo. 

Dulu, sebelum layanan pengaduan BRI online mudah diakses, banyak nasabah yang harus pergi ke kantor BRI jikaada masalah.

Namun sekarang, nasabah bisa memanfaat layanan pengaduan BRI secara online dengan lebih bebas.

Pengaduan di BRImo adalah pengaduan yang dilakukan tidak secara tatap muka di kantor cabang BRI.

Baca juga: Cara Daftar dan Penggunaan IBBIZ BRI, Kemudahan Transaksi Lewat Internet Banking

Baca juga: Cara Menampilkan QRIS di BCA Mobile, BRImo, Dan BNI Mobile untuk Transaksi

Pengaduan ini biasanya dilakukan lewat fasilitas internet.

Dengan demikian, nasabah gak perlu lagi menghabiskan waktunya untuk antri di kantor BRI.

Berikut cara ajukan pengaduan di BRImo: 

1. Buka aplikasi BRImo.
2. Pilih menu Akun di kanan bawah.
3. Lihat ke atas, klik Pusat Bantuan.
4. Klik Ajukan Pengaduan.
5. Pilih permasalahan pengaduan kamu.
6. Lanjutkan pengaduan sampai selesai.
7. Status pengaduan bisa kamu cek di aplikasi BRImo ini juga.
8. Selesai.

Jika sudah melakukan pengajuan pengaduan, maka ada langkah selanjutnya yang harus dilakukan nasabah, seperti:

1. Konfirmasi pengaduan

Pihak bank akan melalukan konfirmasi atas pengaduan kamu.

Biasanya mereka akan meminta data tambahan yang diperlukan.

Jika tidak, pengaduan akan diteruskan ke tim teknis terkait.

2. Pemberitahuan status pengaduan

Status pengaduan akan diberitahukan lewat media yang kamu pilih.

Kalau lewat email, ada pesan email yang menjelaskan status kamu sudah dimana.

Jika status belum jelas, kamu bisa menanyakan ulang.

3. Penyelesaian pengaduan

Tim teknis akan menyelesaikan pengaduan kamu.

Waktu penyelesaian tergantung jenis masalahnya.

Jadi silakan tunggu hasil dari pengaduan.

Baca juga: Cara Melihat Transaksi Terakhir Khusus Nasabah BRI via ATM dan BRImo

Baca juga: Cara Bayar Tagihan Indihome Melalui ATM, BRImo hingga Internet Banking BRI

Ada beberapa tips untuk ajukan pengaduan di BRImo, seperti:

1. Menyediakan informasi yang tepat.

- Informasi yang kamu sampaikan harus tepat.

- Tidak berbelit-belit dan to the point.

- Kronologis harus jelas.

- Kapan terjadi, di mana, jam berapa.

2. Memberikan bukti yang cukup

- Bukti yang disampaikan harus cukup.

- Misalkan gagal transfer, sertakan struk dari mesin ATM.

- Atau gagal di BRImo, sertakan bukti transaksi brimo.

(Tribunbatam.id/ Karunia Rahma Dewi)