Penumpang Super Air Jet Kesal Tasnya Dirusak di Bagasi, Isi Berantakan dan Ada yang Hilang

TRIBUNBATAM.id - Selvy Yulita, penumpang Super Jet Air rute Soekarno Hatta-Palembang kesal ketika mendapati tasnya dibobol dan rusak.

Bahkan oleh-oleh dodol garut yang dibawanya juga berkurang diduga diambil oleh oknum tak bertanggung jawab. 

Selvy Yulita penumpang membagikan kisah viralnya tas dibobol di bagian bagasi Super Air Jet.

Ia  mengatakan penerbangan itu berlangsung Minggu (6/4/2025) pukul 06.30.

Saat boarding dia bercerita tidak ada yang mencurigakan dan terlihat baik-baik saja. Tasnya diterima dan dilayani dengan baik.

Namun saat turun dan mengambil barang dibagian bagasi barulah dia menemukan kondisi tas totebagnya terlihat berantakan dengan tampilan ritsleting rusak dan sudah terbuka.

Terlihat juga bungkusan dodol garut yang dikemas plastik juga sudah terbuka dan isinya berkurang.

Begitu juga dengan kemasan makanan ringan lainnya juga sudah terbuka.

"Sampe palembang saat pengambilan bagasi tas saya sudah dalam kondisi terbuka dan isi sudah dijarah," katanya saat dikonfirmasi.

Selvy kecewa dengan layanan Super Air Jet karena saat menyampaikan keluhan agar bisa ditindaklanjuti oleh maskapai justru diabaikan.

Dia mengatakan sudah mencoba lapor tapi tidak diberikan surat laporan dan petugas cuma meminta email dan nomor WA saja tanpa konfirmasi lebih lanjut.

"Pakaian, makanan dan barang pribadi lainnya hilang, karena kondisi tas saya saat pengambilan bagasi kondisi resleting rusak, makanan sudah terbuka dan isi berantakan," jelasnya.

Dia berharap pihak maskapai merespon keluhannya dengan ganti rugi, permintaan maaf dan efek jera untuk pelaku agar kejadian serupa tidak terulang lagi.

Selvy menyadari nilai barangnya yang hilang memang tidak besar namun tetap saja merugikan dirinya dan membuatnya dan mungkin masyarakat lainnya trauma menggunakan maskapai itu.

Dia berharap maskapai menangani keluhan ini secepatnya dan jangan diabaikan.