Baca tanpa iklan
TRIBUNBATAM.id - Fitur dan layanan aplikasi PeduliLindungi kian diperbaharui untuk mempermudah penggunaannya oleh masyarakat.
Aplikasi PeduliLindungi kini menambah fitur berupa Chatbot WhatsApp.
Kementrian Kesehatan (Kemenkes) memperbaiki fitur layanan PeduliLindungi terutama untuk mempercepat respons pengaduan masyarakat terkait sertifikat vaksinasi yang selama ini dilakukan melalui email dan Call Center 119.
Chief Digital Transformation Office Kementerian Kesehatan (Kemenkes) Setiaji mengatakan, selama ini pengaduan diarahkan ke email sertifikat@pedulilindungi.id atau call center 119 exit 9.
Namun kini pengaduan bisa langsung melalui Chatbot WhatsApp sebagai pelengkap yang disediakan oleh pemerintah.
Dikutip dari Sehat Negeriku, Sekjen Kemenkes Kunta Wibawa Dasa Nugraha mengatakan selama ini pengaduan diarahkan ke email sertifikat @pedulilindungi.id atau Call Center 119 ext. 9.
Jumlah rata-rata aduan per minggunya mencapai lebih dari 134.000 ke email dan 80.000 lewat telepon, sebagian besarnya terkait dengan informasi sertifikat vaksin dan penyesuaian data, seperti nama dan nomor ponsel.
Baca juga: Sebelum Pergi-pergi, Simak Cara Cek Sertifikat Vaksinasi Covid-19 di Aplikasi Pedulilindungi
Baca juga: Kartu BPJS Kesehatan Terblokir? Begini Cara Mengaktifkan Kembali agar Bisa Digunakan Berobat
“Oleh karena itu, Kemkes RI menghadirkan layanan chatbot PeduliLindungi untuk mengatasi permasalahan yang berkaitan dengan sertifikat, status vaksinasi, dan perbaikan info diri,” katanya pada konferensi pers Peluncuran Chatbot Whatsapp PeduliLindungi secara virtual, Rabu (10/11) di Jakarta.
Menu Chatbot Whatsapp PeduliLindungi
Dalam Chatbot PeduliLindungi ini terdapat 3 menu utama yang bisa digunakan masyarakat, yakni:
- Download Sertifikat Vaksin
Masyarakat yang belum mendapatkan sertifikat dan terkendala untuk mengaksesnya di Aplikasi PeduliLindungi bisa memilih menu Download Sertifikat.
- Status Vaksinasi
Pengecekan status vaksinasi juga dapat dilakukan melalui menu Status Vaksinasi.
- Ubah Info Diri