Rayakan Hari Pelanggan Nasional, BPJS Ketenagakerjaan Nagoya Komitmen Beri Pelayanan Sepenuh Hati

TRIBUNBATAM.id, BATAM -  Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan Kantor Cabang Batam Nagoya peringati Hari Pelanggan Nasional (HPN) dengan penuh semangat dan komitmen tinggi.

Peringatan HPN tahun ini mengusung tema inspiratif, “Andai Tau Duluan, Dilayani Sepenuh Hati, Bisa Jadi Kisah Kebahagiaan”.

Tema yang diambil lebih mengedepankan pentingnya edukasi dan pelayanan optimal bagi para peserta jaminan sosial ketenagakerjaan.

Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Batam Nagoya, Suci Rahmad, menyampaikan HPN bukan sekadar ajang perayaan, melainkan momentum untuk menegaskan dedikasi memberikan pelayanan terbaik yang tulus dan bermakna. 

Suci mengatakan setiap interaksi dengan peserta menjadi pengalaman berharga yang dapat dirasakan manfaatnya oleh pekerja dan keluarganya. 

"Dengan pelayanan sepenuh hati, kami berharap bisa menghadirkan kisah-kisah kebahagiaan nyata,” kata Suci.

Suci juga menjelaskan peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini dilakukan dengan konsep sederhana namun penuh makna. 

Dalam rangkaian kegiatan, pimpinan BPJS Ketenagakerjaan mengunjungi peserta Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) yang tengah menjalani perawatan di Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK). 

Selain itu, mereka juga mendatangi ahli waris penerima manfaat Jaminan Pensiun (JP) berkala serta ahli waris penerima manfaat Beasiswa. 

"Kunjungan langsung ini menunjukkan kepedulian dan komitmen BPJS Ketenagakerjaan untuk mendampingi peserta dan keluarganya secara personal," kata Suci.

Tak hanya itu, kunjungan ke perusahaan - perusahaan peserta juga menjadi agenda penting untuk memperkuat hubungan kemitraan strategis. 

Suci menjelaskan melalui program Customer Relationship Management (CRM), BPJS Ketenagakerjaan berupaya meningkatkan engagement dan memberikan nilai tambah bagi para peserta dan perusahaan.

Dia juga mengatakan dengan layanan yang tulus dan penuh perhatian, manfaat program dapat dirasakan secara nyata dan berkelanjutan.

Suci menambahkan, Hari Pelanggan Nasional adalah saat yang tepat untuk mendengar langsung aspirasi peserta, sebagai modal untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan rasa aman bagi seluruh pekerja di Indonesia. (TribunBatam.id/Pertanian Sitanggang)