Masih Khawatir Jaringan Telkomsel Hilang Mendadak! Ini Penjelasan Terbaru dan Faktanya

Keluhan pelanggan akibat gangguan layanan Telkomsel di wilayah Sumatera juga sempat ramai jadi perbincangan di media sosial Twitter.

Berikut adalah fakta lengkap putusnya jaringan Telkomsel:

1. Perbaikan Layanan Secara Bertahap

Kebakaran yang melanda Gedung Telkom telah membuat sejumlah fasilitas pelayanan terganggu.

"Kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera," jelas Denny Abidin, Vice President Corporate Communication Telkomsel, dalam keterangan resminya.

Denny menjelaskan, tim teknis tengah berusaha memulihkan layanan secara bertahap.

2. Telkom Minta Maaf

Denny mengatakan pihaknya meminta maaf kepada warga atas ketidaknyamanan pascakebakaran, khususnya pelanggan di wilayah Sumatera.

"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi," ucap Denny.

Sementara itu, menurut Menurut keterangan Danton Pleton Yudha Damkar Pekanbaru Tengku Afrizal Kadri, enam unit dikerahkan untuk memadamkan api.

"Api sudah berhasil kami kuasai. Saat ini kami sedang melakukan penyisiran untuk antisipasi adanya api di dalam gedung," kata Afrizal kepada Kompas.com, Selasa.

3. Gerai Kartu Perdana Antre Pembeli

Pascakabakaran salah satu penjual kartu perdana di Pekanbaru, Gilang (22) mengaku, sejak sore hari warga berbondong-bondong membeli provider perdana selain Telkomsel.

"Mulai ramainya jam setengah tiga.

Sampai sekarang enggak ada berhenti.