Breaking News:

3 Jenis Kompensasi Telkom ke Pelanggan IndiHome Buntut Gangguan Internet

PT Telkom memberikan tiga pilihan kompensasi yang bisa dipilih pelanggan Indihome, buntut gangguan jaringan kabel bawah laut Jasuka Batam-Pontianak

Telkom
3 Jenis Kompensasi Telkom ke Pelanggan IndiHome Buntut Gangguan Internet. Foto ilustrasi 

TRIBUNBATAM.id - Telkom Indonesia memberikan tiga jenis kompensasi yang bisa dipilih pelanggan Indihome.

Penawaran konpensasi ini buntut terjadinya gangguan jaringan internet sejak beberapa hari terakhir.

Adapun gangguan internet kabel fiber optik IndiHome terjadi hampir merata di seluruh Indonesia.

Akibatnya layanan internet di sejumlah titik wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi dan Papua terganggu.

Gangguan disebabkan masalah pada kabel bawah laut Jasuka (Jawa Sumatera Kalimantan), tepatnya di ruas Batam-Pontianak.

Kerusakan pada jaringan kabel bawah laut tersebut tak hanya membuat kapasitas jaringan IndiHome down, namun ikut berdampak pada jaringan internet pada operator Telkomsel.

Baca juga: Telkom Klaim Layanan Indihome Kembali Pulih, Komitmen Beri Konektivitas Terbaik

Baca juga: Pelanggan Indihome Jangan Panik, Begini Cara Buat Pengaduan saat Internet WiFi Alami Gangguan

Gangguan IndiHome teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 km lepas pantai Batam, pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut.

Telkom sedang mengupayakan perbaikan dan diperkirakan proses perbaikan kabel laut yang terganggu akan memakan waktu sekitar satu bulan.

Telkom akan segera melakukan penyambungan kabel laut yang didahului berbagai persiapan, seperti penyiapan cableship yang akan dioperasikan menuju titik gangguan untuk melakukan penyambungan, penyiapan peralatan, dan kelengkapan yang diperlukan.

Kapasitas jaringan ditingkatkan melalui pengaktifan jalur back up dan alternatif, khususnya untuk jalur komunikasi ke wilayah tertentu seperti Kalimantan, Sulawesi dan Papua.

3 Pilihan Kompensasi 

Buntut gangguan jaringan internet sejak beberapa hari terakhir, PT Telkom Indonesia akan memberikan kompensasi alias ganti rugi.

Vice President Marketing Management Telkom E. Kurniawan menjelaskan setidaknya ada 3 pilihan kompensasi yang ditawarkan ke para pelanggan IndiHome.

Pertama terkait tagihan yang harus dibayarkan per bulannya.

Baca juga: Cara Mendaftar Pelanggan WiFi IndiHome via Online, Bisa Akses Aplikasi MyIndiHome

Baca juga: Cara Mudah Membayar Tagihan WiFi Indihome Lewat ATM dan M-banking BRI dan BNI

Halaman
12
Sumber: Kompas.com
  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    © 2023 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved