Cara Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee, Begini Kondisi Barang yang Diterima
Shopee menyediakan fitur retur atau pengembalian barang bila tidak sesuai. Setelah barang dikembalikan, pengguna mendapatkan pengembalian dana.
lihat foto
- Kesepakatan bersama dengan Penjual
Anda bisa memilih alasan pengembalian sesuai kondisi berikut:
- Saya tidak menerima pesanan. Pilih alasan ini jika Anda tidak menerima pesanan.
- Produk yang diterima tidak lengkap. Pilih alasan ini jika pesanan yang Anda terima tidak lengkap atau kurang. (Contoh: Anda memesan sepatu lengkap dengan talinya, namun yang Anda terima hanya sepatu saja).
- Produk yang diterima cacat. Pilih alasan ini jika pesanan rusak, berlubang, sobek, dll.
- Produk yang diterima tidak berfungsi dengan baik. Pilih alasan ini jika Anda membeli alat elektronik (Contoh: kipas angin tidak dapat berputar, dll.).
- Produk berbeda dengan deskripsi/foto. Pilih alasan ini jika Anda menerima pesanan yang tidak sesuai dengan deskripsi produk/foto yang dicantumkan toko.
Baca juga: Cara Mudah Beli HP secara Kredit di Shopee, Ikuti 2 Langkah Berikut Ini
Baca juga: Cara Mengurus STNK yang Hilang, Siapkan Dokumen Ini Sebelum ke Kantor Samsat
Sebelum melakukan pengajuan pengembalian barang dan dana, ada baiknya menghubungi Penjual melalui fitur chat terlebih dahulu dan pastikan pesanan masih dalam masa garansi Shopee.
Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian barang sebelum dana diteruskan ke Penjual (sebelum Anda klik Pesanan Diterima atau sebelum masa Garansi Shopee berakhir).
Lantas, bagaimana cara mengajukan pengembalian barang dan dana di Shopee?
Cara mengajukan pengembalian barang
Berikut merupakan langkah untuk mengajukan pengembalian barang dan dana:
- Klik Pesanan Saya pada tab Saya.
- Klik tab Dikirim.
- Masuk halaman Rincian Pesanan.
