Telkomsel Ungkap Sebab Jaringan Telekomunikasi di Desa Mamut Lingga Gangguan

TRIBUNBATAM.id, LINGGA - Telkomsel buka suara terkait keluhan warga Desa Mamut, Kecamatan Senayang, Kabupaten Lingga, Provinsi Kepulauan Riau (Kepri) yang mengeluhkan gangguan layanan telekomunikasi di daerah mereka.

Agus Sugiarto, General Manager Network Operations and Productivity Telkomsel Sumbagteng mengatakan, penurunan kualitas layanan Telkomsel diakibatkan terjadinya pemadaman listrik dengan durasi yang cukup lama.

Kondisi ini menurutnya berdampak pada kerusakan perangkat baterai dan radio transmisi jaringan yang melayani daerah tersebut.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan Telkomsel di wilayah terdampak," ujarnya dalam keterangan yang diterima TribunBatam.id, Senin (13/5/2024).

Telkomsel menurutnya telah berupaya mengganti perangkat radio transmisi dan baterai cadangan.

Serta berkoordinasi dengan pihak terkait untuk dapat meningkatkan ketersediaan pasokan daya listrik demi menghadirkan layanan terbaik kepada masyarakat.

Baca juga: Jaringan Telekomunikasi Warga Desa Mamut Lingga Kepri Padam Total Hingga Sepekan

Ia mengucapkan terima kasih kepada pelanggan yang masih setia menggunakan produk mereka.

"Untuk informasi mengenai berbagai layanan Telkomsel dan IndiHome lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188," sebutnya. (TribunBatam.id/*)

Baca juga Berita TribunBatam.id lainnya di Google News