Warga Sebut Daftar Paspor Pakai WhatsApp Susah, Begini Trik dari Imigrasi Batam

TRIBUNBATAM.id, BATAM - Selain bisa daftar paspor lewat aplikasi Apapo, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Batam masih melayani pembuatan paspor melalui aplikasi whatsaap (wa).

Yakni di nomor 082288862017 untuk pelayanan di Kantor Imigrasi Batam Center, dan 08556562017 di Unit Layanan Paspor Harbour Bay.

"Kalau dari whatsaap ini, memang Kanim (Kantor Imigrasi) Batam yang buat. Kita masih gunakan untuk antisipasi kalau ada gangguan di Apapo," kata Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Batam, Lucky Agung Binarto melalui Kabid Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Irwanto Suhaili, Jumat (16/8) di ruang kerjanya di Batam Center.

Ia tak memungkiri, di lapangan masih terdapat keluhan masyarakat dalam pembuatan paspor, baik dari aplikasi whatsaap atau dari Apapo.

Itu soal susahnya masuk ke sistem pendaftaran.

"Sebenarnya nggak susah. Mungkin mereka nggak tepat jamnya, atau keliru masuknya. Kalau sudah wa sekali, jangan wa, wa lagi, tenggelam dia," ujarnya.

Ia bilang, jika sudah mengirim whatsapp sekali, sudah cukup. Nanti sistem yang akan menjawabnya.

• Urus Paspor di Batam Lebih Mudah Pakai Aplikasi Apapo, Apa Kelebihannya?

• Urus Paspor di Kantor Imigrasi Sekarang Bisa Pakai Sistem Online, Begini Caranya

Memang butuh kesabaran dalam hal ini. Jika masih ragu, masyarakat dipersilakan datang ke Kantor Imigrasi Batam.

Pelayanan paspor lewat aplikasi wa ini, dibuka setiap hari kerja, Senin-Jumat mulai pukul 07.00 WIB.

"Satu hari itu kuota pelayanan dari whatsapp sekitar 70 pemohon," kata Irwanto.

Untuk alur pembuatan paspor sendiri, setelah mendaftar lewat whatsapp atau Apapo, dan mendapat informasi terkait pemanggilan, pemohon datang ke Kantor Imigrasi sesuai dengan jadwal yang diberikan, dan membawa kelengkapan berkas.

Nantinya, petugas customer service melakukan pemberkasan dan memberikan nomor antrean apabila dokumen lengkap. Kemudian, petugas melakukan entry data, foto biometrik dan wawancara.

Selanjutnya, jika permohonan diterima dan pemohon lulus wawancara, petugas akan memberikan billing pengantar pembayaran permohonan.

Pembayaran dapat dilakukan di mobil pos yang tersedia di Kantor Imigrasi atau di bank yang telah bekerjasama, seperti di BNI, BRI, dan Bank Mandiri.

Setelah dilakukan proses adjudikasi, persetujuan pimpinan, pencetakan dan laminasi paspor. Berikutnya, paspor selesai, pemohon dapat mengambil paspor setelah mendapat konfirmasi SMS gateway dari Kantor Imigrasi.