CALON Penumpang Kecewa, Tiket Pesawat dari Batam Hanya Boleh Ditukar Voucher Penerbangan Tahun Depan

TRIBUNBATAM.id, BATAM - Setelah penerbangan komersial dari Bandara Udara Hang Nadim Batam resmi ditutup mulai hari ini, Sabtu (25/4/2020), calon penumpang yang gagal terbang mulai melakukan refund atau pengembalian tiket.

Sayangnya, sejumlah calon penumpang justru mengaku kecewa lantaran tiket yang sudah mereka beli tak bisa diuangkan.

Tiket hanya bisa ditukar dengan voucher tiket untuk penerbangan yang baru bisa digunakan satu tahun mendatang.

Hasan (42), merupakan satu di antara calon penumpang yang datang dan mengaku kecewa dengan kebijakan pihak maskapai tersebut.

"Saya pikir bisa dikembalikan uangnya ternyata hanya bisa diganti voucher," ujarnya.

Ia juga kecewa karena voucher yang diterima pun baru bisa digunakan untuk penerbangan satu tahun lagi.

Bukan itu saja, dalam aturan tertulis, jika saat voucher digunakan harga tiket mengalami kenaikan, maka penumpang wajib melakukan penambahan harga dari nilai yang tertera dalam voucher.

• Saat Wabah Corona, Jumlah Janda di Batam Tambah 490 Orang, Kebanyakan Cerai Akibat Keuangan  

Sebaliknya jika harga tiket lebih rendah dari voucher hasil refund, maka nilai sisa akan hangus.

"Misalnya sekarang harga tiket saya Rp 1 juta tetapi saat keberangkatan harga tiket Rp 500 ribu, maka sisa uang saya akan hangus," ungkap Hasan.

Hasan mengatakan, akibat kebijakan ini ia dan para penumpang merasa dirugikan tapi mengaku tidak bisa berbuat apa-apa.

"Kita dalam posisi yang nggak bisa apa- apa," ujarnya sedih.

Dari pantauan TRIBUNBATAM.id, banyak calon penumpang yang mendatangi customer service maskapai yang terletak di bandara Hang Nadim. 

Sebelumnya diberitakan, Bandara Hang Nadim Batam resmi menghentikan penerbangan komersial terhitung mulai hari ini, Sabtu 25 April 2020 hingga 1 Juni 2020.

Dibandingkan bandara lain di Indonesia yang telah menutup operasional sejak Jumat (24/4/2020), penutupan di Hang Nadim Batam sempat molor sehari.

"Karena singkatnya waktu yang diberikan untuk para maskapai, sehingga Jumat (24/4/2020) masih ada yang beroperasi," ujar Direktur Badan Usaha Bandar Udara dan Teknologi Informasi dan Komunikasi BP Batam Suwarso.

• DAFTAR Bandara di Indonesia yang Hentikan Penerbangan Sementara, Termasuk RHF Tanjungpinang