Pelanggan J&T Express, Begini Cara Ajukan Komplain via WhatsApp, Medsos, dan Call Centre

TRIBUNBATAM.id - Tren pengiriman barang menjelang Lebaran biasanya tinggi.

Hal ini bisa saja menjadi masalah tersendiri dalam proses pengiriman lantaran traffic yang meningkat.

Pelanggan barang bisa saja mengalami kendala dalam pengiriman paket seperti keterlambatan, kerusakan atau kesalahan.

Bagi pelanggan J&T Express dapat mengajukan komplain dengan beragam metode.

Pelanggan diberikan akses untuk mengadukan masalah terkait pengiriman paket ke beberapa layanan yang disediakan oleh J&T Express. 

Baca juga: Cara Mengecek Resi J&T, JNE, dan Berbagai Jasa Ekspedisi Lainnya 

Baca juga: Cara Praktis Lacak Paket TIKI secara Online, Cukup Siapkan Nomor Resi

Komplain paket J&T Express adalah upaya untuk menyampaikan keluhan atau pengaduan terkait layanan pengiriman barang yang diberikan oleh J&T Express.

Beberapa jenis keluhan yang mungkin diajukan mencakup :

• Keterlambatan pengiriman paket sesuai jadwal yang dijanjikan.
• Kerusakan pada paket atau kondisi barang yang tidak baik saat diterima.
• Ketidaktersediaan informasi terbaru mengenai status pengiriman paket.
• Kesalahan dalam alamat atau informasi penerima yang salah.
• Pelayanan kurang memuaskan dari petugas pengiriman

Melansir kompas.com, untuk mengajukan keluhan, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan J&T Express melalui nomor telepon, email, atau media sosial yang telah disediakan oleh perusahaan.

Selain itu, beberapa masalah dapat diatasi dengan menggunakan fitur pelacakan paket atau melalui website resmi J&T Express untuk memeriksa status pengiriman paket.

Berikut adalah beberapa cara komplain ke J&T Express melalui berbagai layanan.

1. Cara komplain ke J&T Express melalui WhatsApp

Anda dapat dengan mudah menghubungi layanan pelanggan J&T Express melalui WhatsApp untuk mengajukan komplain terkait paket yang dikirim.

Berikut caranya :

• Buka aplikasi WhatsApp pada perangkat Anda.
• Simpan nomor WhatsApp resmi J&T Express dengan nomor 0811-8466-188 di daftar kontak Anda.
• Mulai percakapan baru dengan nomor tersebut.
• Pastikan terdapat tanda centang hijau pada profil WhatsApp untuk memastikan keaslian akun.
• Sampaikan keluhan atau komplain terkait paket yang Anda alami.
• Tunggu respons dari pegawai layanan pelanggan J&T Express atas komplain Anda.

2. Cara komplain ke J&T Express melalui Call Center

Selain itu, komplain ke J&T Express karena kendala pengiriman paket juga dapat dilakukan melalui layanan call center.