"Iya, sudah bayar tapi barcodenya tidak keluar, hanya kode bookingnya saja," kata Sukma. 

Ia mengatakan, penumpang dapat naik ke kapal dengan melampirkan kode booking pemesanan tiket. 

"Kami bantu check-in-kan begitu sistemnya tidak error lagi, penumpang kami suruh masuk kapal," katanya. 

Menurutnya, hal ini terjadi saat lonjakan penumpang, sehingga penumpang masuk ke server secara bersamaan. 

Ia juga menyarankan penumpang yang sudah membayar, namun barcode tiketnya tidak muncul untuk melapor kepada petugas bagian loket agar dapat diproses lebih lanjut. 

(TRIBUNBATAM.id/ Ronnye Lodo Laleng)