Disdikpora Anambas Buka Layanan Aduan Luring dan Daring, Utamakan Pemohon dari Pulau

TRIBUNBATAM.id, ANAMBAS - Dinas Pendidikan, Pemuda dan Olahraga (Didikpora) Kabupaten Anambas berupaya menggesa peningkatan mutu layanan pendidikan di wilayahnya.

Satu di antara upaya itu dengan membuka layanan pengaduan secara luring dan daring bagi masyarakat.

Layanan aduan ini bisa diakses oleh siswa, wali murid, maupun tenaga pendidikan baik ASN maupun honorer tingkat SD dan SMP di Anambas.

Secara luring para pemohon dapat lansung melakukan pengaduan ke kantor Disdikpora Anambas, di Tarempa, Kecamatan Siantan.

Sementara layanan aduan secara daring, pemohon dapat mengakses link di laman http://bitly.ws/B4kS atau informasi lebih lanjut menghubungi nomor 0812-6195-3271.

Kepala Disdikpora Anambas Tony Karnain mengatakan, layanan pengaduan ini dibuka sebagai upaya peningkatan layanan publik dan memberi kepuasan bagi pengguna layanan.

Layanan aduan ini, sebutnya bukan hal baru atau kali pertama dilaksanakan.  Namun program tahun sebelumnya ini dimunculkan lagi dengan mekanisme yang telah diperbaharui.

Baca juga: Informasi Jadwal Kapal Ferry Punggur Batam, Hari Ini Ada Trip ke Anambas dengan Tiket Rp 500 Ribu

"Meski sudah bekerja secara maksimalNamun perlu rasanya sebagai pelayan publik untuk terbuka dengan segala kritik, saran dan masukan khususnya di kami Disdikpora Anambas," ucapnya, Minggu (17/3/2024).

Ia menyebutkan, untuk jalur layanan aduan yang pihaknya berikan terbuka secara luring dan daring.

Secara luring, pihaknya telah menyediakan ruangan pengaduan sekaligus petugas pengaduan untuk melayani para pemohon.

Para petugas pengaduan ini, tuturnya telah menerima mandat melalui Surat Keterangan (SK) secara internal.

Untuk mengakomodir layanan jarak jauh antar pulau, pihaknya juga membuka jalur layanan aduan secara daring.

Tony mengungkapkan terkait layanan aduan ini, terbagi atas tiga bidang di antaranya bidang pembinaan ketenagaan menyangkut guru, bidang pendidikan dasar menyangkut siswa SD dan SMP serta bidang PAUD menyangkut siswa PAUD dan kesetaraan.

"Para pemohon itu butuh layanan yang cepat dan mudah khususnya juga program ini ditekankan bagi kelompok-kelompok marjinal yang ada di pulau-pulau jauh, kami ingin berikan pelayanan yang lebih," ungkapnya.

Menurut Tony juga, dengan adanya masukan saran atau kritik lewat layanan aduan, akan menstimulus pembenahan ataupun perbaikan mekanisme kerja yang ada Disdikpora Anambas.

Baca juga: Dukung Literasi Siswa, Kadisdik Anambas Sambut Baik Lomba Bertutur di Sekolah